DEFINICIONES:
Fixu: Empresa Agencia Fixu SPA. Ofrece servicios y contenido relacionado con desarrollo web.
WordPress: WordPress es un sistema de gestión de contenidos enfocado a la creación de cualquier tipo de página web.
El Cliente: se define como cualquier persona u organización que contrate o compre servicios o productos de Fixu.
1. INFORMACIÓN RELEVANTE:
Por favor, lee estos Términos y condiciones de Servicio cuidadosamente antes de acceder, utilizar nuestro sitio web, o adquirir nuestros servicios y productos.
Para la prestación de los servicios ofrecidos por Fixu, se entenderá que El Cliente ha leído y aceptado cada uno de los siguientes Términos y Condiciones Generales para la prestación del servicio.
El requerimiento de estos y la negociación en cuanto a los valores para la prestación de estos implica que el cliente ha aceptado de forma íntegra y sin observaciones los presentes Términos y Condiciones Generales, así como también la propuesta comercial de acuerdo al servicio contratado, todos antecedentes que quedarán plasmados de forma definitiva en el correspondiente contrato comercial.
Todos los servicios que ofrece Fixu se encuentran sujetos a estos Términos y Condiciones Generales, y las particularidades de cada uno en atención a los requerimientos del cliente serán tratadas a través de la propuesta comercial y el correspondiente contrato comercial.
Los servicios que se requieran por parte del Cliente estarán sujetos a un proceso de verificación y validación por parte de Fixu, y la mera presentación de la propuesta comercial o cotización del servicio bajo ningún caso implica la suscripción de un acuerdo comercial. La prestación de los servicios solo se producirá una vez que las partes suscriban el contrato comercial y/o se proceda con el pago de los servicios y/o productos.
Fixu se reserva el derecho de rechazar alguna solicitud de servicios sin expresión de causa alguna.
2. COTIZACIONES Y PAGOS
Los presupuestos contenidos en las propuestas comerciales tienen una validez por 15 días hábiles, a partir de la emisión del documento
3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES:
El cliente será exclusivamente responsable de dar cumplimiento a las leyes vigentes y el pago de cualquier impuesto relacionado al producto o servicio que ofrezca en el sitio diseñado por Fixu.
Fixu no se hará responsable respecto de circunstancias que afecten a terceros. Sin embargo, Fixu garantiza cumplir con todos los protocolos de seguridad estipulados en la propuesta comercial para evitar la intervención por parte de terceros ajenos en el sitio web.
En caso de que se determine que ha existido culpa por parte de Fixu en desperfectos del sitio o cualquier otro aspecto del servicio prestado, Fixu responderá por los daños, solo hasta los montos que el cliente haya cancelado a la empresa por concepto de la prestación de los servicios contratados, y en ningún caso, su responsabilidad excederá dichos montos
4. CONTENIDO:
Fixu es una empresa que respeta la diversidad y los derechos de las personas en conformidad con la legislación y la Constitución Política de la República. En este sentido, y en conformidad con las políticas de la empresa, Fixu no se hace responsable por el uso irresponsable que se dé a los sitios que Fixu desarrolla para sus clientes. Fixu rechaza categóricamente la creación de cualquier contenido que vulnere derechos fundamentales o de cualquier otro tipo, incluyendo el derecho a la propiedad intelectual.
Fixu no realiza edición ni revisión del contenido escrito enviado por el cliente, y se entenderá que dicho contenido se encuentra en estado final para su implementación en el sitio.
Asimismo, Fixu no creará en ningún caso el contenido que se mostrará en el sitio del cliente. Este material deberá ser entregado por el cliente en la forma descrita por el párrafo anterior.
Para el envío del contenido, el cliente se compromete a cumplir con los tiempos de entrega permitidos, que serán informados a este a través de la propuesta comercial, en relación con los servicios contratados. El cliente será exclusivamente responsable de entregar todo el contenido necesario para poder cumplir con el servicio ofrecido. Si el cliente no hace entrega del contenido y la información necesaria para la prestación del servicio, dentro de los plazos establecidos, Fixu podrá poner término al contrato sin derecho a reembolso de los montos que el cliente ya haya cancelado, dependiendo de la etapa en que se encuentre el proyecto. Ver políticas de devolución.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL:
Fixu tendrá la exclusiva titularidad de la propiedad intelectual que desarrolle con ocasión de los servicios contratados por el cliente. En ningún caso podrá el cliente hacer uso no autorizado de la propiedad intelectual o de los servicios prestados por Fixu para fines distintos de los establecidos en el contrato comercial, o los descritos en este documento.
Así mismo, las partes acuerdan que toda invención, información, disposición, descubrimiento, diseño, tecnología, mejoras y proyectos sean protegidas con una patente, derecho de autor o no, relativo al negocio de Fixu, que sea hecho, practicado, creado, escrito, diseñado o descubierto por Fixu o en conjunto con otras personas durante la ejecución del presente servicio, será de única y exclusiva propiedad del Fixu.
Todas las tiendas desarrolladas y realizadas por Fixu son de propiedad y autoría intelectual de Fixu y serán identificados en el footer del sitio web con la frase: “desarrollado por Fixu.cl”.
6. PRIVACIDAD Y ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD:
Al contratar los servicios de Fixu, el cliente se hace íntegramente responsable de mantener la confidencialidad respecto del servicio recibido, en particular, la información que se le entregue, aquella relacionada a estrategias, tips y mentorías.
Fixu recomienda al cliente que todas las contraseñas y accesos compartidos con la empresa sean de carácter temporal, y que, al completar el proyecto, se reemplace estas por contraseñas y accesos distintos y seguros.
Fixu no se hace responsable por accesos extraños con posterioridad a la terminación del servicio, y será responsabilidad del cliente el resguardar la seguridad de su información y seguridad digital.
Fixu no asume la responsabilidad en caso de que el cliente entregue sus claves de acceso a terceros extraños a Fixu, o que esta sea sustraída de mala fe por terceros no relacionados, luego del término del servicio. El cliente es exclusivamente responsable de la seguridad del sitio una vez vencidos los plazos de garantía incluidos por Fixu en cada uno de sus servicios.
Los datos ingresados por usuarios no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
7. HORARIOS:
Queda establecido que nuestro horario de atención a los clientes es de 9:00 a 18:00 horas, de lunes a jueves, y los viernes, de 9:00 a 14:00 horas. Excluyendo días festivos o festividades empresa que serán notificados con anticipación previa de al menos 15 días hábiles. Cualquier trabajo fuera de estos horarios deberá ser financiado con horas extraordinarias
8. GARANTÍA DEL SERVICIO:
Todos los servicios de Fixu tienen una garantía de 30 días corridos, a partir de la entrega formal del sitio. Si el cliente decide hacer el lanzamiento del sitio con posterioridad a la garantía de 30 días, se cotizará el servicio adicionalmente.
Durante dicho plazo, el cliente podrá contactar a Fixu para hacer preguntas relacionadas a la capacitación y lanzamiento del sitio, y para solicitar soporte en caso de caídas del sitio o incidentes relacionados a la conexión del sitio por Cloudflare, fallas generales del sitio o fallas específicas en funcionalidades implementadas por Fixu a solicitud del cliente.
En ningún caso Fixu responderá por falla en aplicaciones desarrolladas por terceros e insertadas por el cliente al sitio web.
Dentro de este plazo de 30 días, Fixu prestará soporte técnico para el funcionamiento del sitio, a fines de realizar ajustes menores que hayan sido pasados por alto durante el proceso de desarrollo del sitio y durante el proceso de capacitación del cliente, y en cualquier situación de hecho en el funcionamiento del sitio, que no sea directamente atribuible a responsabilidad por parte del cliente.
Fixu no responderá por modificaciones introducidas de forma adicional por el cliente sin conocimiento de Fixu y que no hayan sido parte del proceso de creación del sitio.
9. POLÍTICA DE REEMBOLSO:
Una vez realizado el pago y no se cumple las factibilidades técnicas o el cliente no está de acuerdo con la propuesta, se hace devolución 100% del dinero pagado.
Política de privacidad
Última actualización: julio 2023
En Agencia Fixu, estamos comprometidos en proteger la privacidad y la confidencialidad de la información personal de nuestros clientes y visitantes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web y nuestros servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política.
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